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L'e-commerce devrait progresser de 9 % en 2010
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En 2009, les sites d'e-commerce ont réalisé 15,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France, en hausse de 11 % par rapport à 2008, selon l'étude annuelle de Benchmark Group sur le commerce électronique. Pour 2010, Benchmark Group table sur une croissance de 9 %, portant l'e-commerce à 16,9 milliards d'euros.
La croissance s'explique plus par la progression du nombre d'acheteurs en ligne (+9 %), que par la hausse de la dépense moyenne annuelle par consommateur. L'e-commerce a notamment été affecté par le ralentissement rapide de la croissance sur le marché du tourisme (45 % du chiffre d'affaires total). " Le contexte économique est néanmoins resté très favorable à l'e-commerce, puisqu'il continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution, et ce sur l'ensemble des secteurs qu'il occupe " souligne Nicolas Garmy, responsable de l'étude. Si les gains de parts de marché sur les autres canaux de distribution seront plus difficiles en 2010,l'e-commerce profitera en revanche d'un meilleur contexte global sur ses deux marchés phares : le tourisme et la high-tech. Les dynamiques de marché en 2009 Le secteur de l'équipement de la maison est dynamisé par la montée en puissance des pure-players et l'arrivée régulière de nouveaux acteurs. Dans l'habillement, la croissance est due à l'essor des sites de ventes privées et à l'ouverture continue de boutiques par les marques et les enseignes de distribution. Le m-commerce 12 % des sites interrogés par Benchmark Group ont déjà lancé une application mobile transactionnelle (Accorhotels.com, Brandalley, Fnac.com, Voyages-sncf.com, Air France KLM…), et 18 % supplémentaires prévoient de lancer un site m-commerce en 2010. Pour les acteurs qui le proposent, le m-commerce ne représente encore qu'une part infime du total des ventes : moins de 1 % du chiffre d'affaires Internet. Pour l'instant, il s'agit surtout d'acquérir de l'expérience sur un nouveau support en plein essor. Dans le cadre de son étude annuelle, Benchmark Group a interrogé 51 sites de commerce électronique, dont les plus grands acteurs de l'e-commerce de chaque secteur (Fnac.com, Dell, Pixmania, Air France, Accorhotels.com, ebookers, Voyages-sncf.com...), de nombreuses grandes enseignes du commerce spécialisé (Boulanger, Darty, Castorama, Conforama, Ikea, Sephora…) et les grands acteurs de la vente privée (Vente-privee.com, Brandalley, Voyage privé...). L'étude Benchmark Group " Le commerce électronique en France " fait référence depuis 1998. Elle dresse le panorama complet du commerce sur Internet et des stratégies des vendeurs les plus actifs sur les différents marchés.
