Agent d’accueil H/F

L’approche de l’été représente le temps fort de l’année pour l’activité des ports.
L’accroissement important de la fréquentation est le moment idéal pour assurer un service de qualité auprès de nos clients. Le saisonnier est considéré comme le premier interlocuteur de nos clients. Il permet également d’avoir un oeil neuf sur nos activités portuaires.

Les missions

Au sein de la capitainerie, sous la responsabilité de la directrice de la relation client, vous savez parfaitement vous
exprimer en anglais pour effectuer des tâches d’accueil physique et phonique à la capitainerie ou à quai, d’information
et d’enregistrement dans le logiciel portuaire ainsi que de gestion de divers services à destination d’une clientèle
européenne et internationale.

Vos missions :
• Gérer le standard téléphonique
• Accueillir et renseigner le public : accueil personnalisé d’une clientèle internationale, prise en charge client
• Réceptionner, trier, distribuer le courrier et les colis
• Gérer les réclamations
• Gérer les services au sein du port (vélos électriques, prêt de prises, code wifi, navette…etc.)
• Enregistrer les demandes de réservation
• Accueillir les bateaux à quai
• Gérer les données dans Seaport
• Rédiger des documents, publiposter, mettre à jour les tableaux Excel

Le profil

✓ Bilingue anglais + italien souhaité
✓ Permis de conduire
✓ Maîtrise de la relation client
✓ Maîtrise du pack office
✓ Une connaissance du monde portuaire

Les aptitudes

✓ Vous disposez d’un excellent relationnel adapté à un
environnement international
✓ Vous êtes dynamique et rigoureux