Chargé(e) de relation client H/F

Secteur d'activité

formalité

Type de contrat

CDD

Localisation

Nice - siège

Au sein de la Direction Appui aux Entreprises et aux Territoires, les équipes Démarches entreprises ont notamment pour mission d’accompagner les entreprises dans la réalisation de leurs différentes formalités.

missions

Sous la responsabilité du Responsable Pôle Formalités Administratives et Juridiques d’Entreprises, vos principales missions seront :
• Assurer l’accueil physique de la CCI sur différents sites du Pôle Démarches Entreprises (Nice, Grasse)
• Accompagner et conseiller l’entrepreneur dans la réalisation de toutes les formalités relatives à la vie de l’entreprise :
✓ Analyser les besoins des entrepreneurs et les problématiques associées,
✓ Orienter sur les formalités à accomplir au regard du besoin identifié,
✓ Assurer le traitement et suivi des dossiers liés aux formalités d’entreprises (CFE, carte agent immobilier…),
• Effectuer une veille dans son domaine d’activité
• Assurer la commercialisation et la promotion des services CCI
• Contribuer à l’enrichissement collaboratif de la Base de Connaissance et du CRM
• En transversalité avec les équipes du Centre de Contacts Clients, de façon ponctuelle :
✓ prendre en charge des campagnes d’appels sortants, notamment pour des prises de RDV ou la promotion des services de la CCI auprès des clients dans le cadre des nouveaux enjeux commerciaux de la CCINCA
✓ assurer le traitement des appels entrants concernant principalement la création d’entreprise

profil

▪ Formation de niveau bac +2/3 en Gestion d’entreprise, en Droit des sociétés ou Economie
▪ Maîtrise de l’environnement réglementaire et juridique lié à l’entreprise (fiscal, commercial, social, international…)
▪ Connaissance des problématiques du monde de l’entreprise, de l’environnement réglementaire, des formalités CFE, des titres de séjour
▪ Connaissance de la CCINCA, de ses acteurs, de ses partenaires institutionnels, de ses produits et services
▪ Pratique confirmée des outils informatiques et bureautiques

aptitudes

▪ Aisance relationnelle et bonne élocution
▪ Capacité d’écoute et d’analyse
▪ A l’aise dans la relation client, l’accueil
▪ Sens du service et du conseil
▪ Grande rigueur & méthode
▪ Bon niveau d’autonomie
▪ Travail en équipe
▪ Sens commercial & diplomatie
▪ Polyvalence
▪ Mobilité sur les sites CCI poste partagé Nice et Grasse

Pour postuler

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Dir. Ressources Humaines

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