Objectifs :

• Améliorer vos prestations pour satisfaire au mieux les attentes de vos clients.
• Impliquer votre personnel et le fédérer sur la qualité de services.

Programme :

La marque Qualité Tourisme est une démarche nationale reconnue qui vous accompagne dans l’amélioration continue de votre accueil client.
D’une validité de 5 ans, elle est attribuée suite à un audit client mystère.

Accompagnement par un conseiller CCI au cours des différentes étapes :

• Lecture de la grille.
• Préparation de l’audit client mystère.
• Remise d’un kit avec les outils nécessaires.

Labellisation* et suivi.

Communication de la labélisation sur tous les medias digitaux de la CCI.
*L’audit client mystère sera réalisé par un cabinet indépendant.

Pour aller plus loin

• Valoriser votre établissement auprès des organismes en charge de la promotion touristique.
• Vous démarquer de vos concurrents.
• Attirer de nouveaux clients.