En partenariat avec la Filière Tourisme de la CCI Nice Côte d’Azur, ce Rendez-Vous du CRT Sud portera sur la mesure de la satisfaction, l’activation des leviers de fidélisation et le développement de l’expérience client.
Dans un secteur où les clients sont toujours à la recherche d’expériences uniques et mémorables, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle s’affirment comme des indispensables pour renforcer sa notoriété et créer de la valeur sur le long terme.
- Comment mesurer la satisfaction client aujourd’hui ?
- Quels leviers activer pour les fidéliser ?
- Comment ancrer l’expérience client au cœur de l’organisation des destinations et des entreprises ?
Au cours de ce webinaire avec Sylvia Llosa, experte en stratégie client, vous accompagnera dans la compréhension de ses enjeux et dans la mise en place d’une démarche pérenne.
En complément des entreprises viendront témoigner de bonnes pratiques mises en place dans ce domaine.
